Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln, was Sie von deeploupe bekommen, was es kostet und was gilt, wenn etwas nicht funktioniert. Sie sind so kurz gehalten, wie es geht — Bedingungen, die niemand liest, schützen niemanden.

Anbieter ist die Speakz Media GmbH mit Sitz in Berlin. Die vollständige Anbieterkennzeichnung steht im Impressum, die Angaben zur Datenverarbeitung in der Datenschutzerklärung.

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung von deeploupe zwischen der Speakz Media GmbH und ihren Kunden. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, also an Gewerbetreibende, Selbstständige und juristische Personen, die den Vertrag in Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeit schließen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht vorgesehen.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen.

Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf unserer Website ist noch kein bindendes Angebot, sondern die Aufforderung, eines abzugeben.

Ihre Bestellung geben Sie ab, indem Sie den Bezahlvorgang bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe abschließen. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung Ihrer Zahlung zustande; ab diesem Zeitpunkt steht die gekaufte Leistung in Ihrem Konto bereit.

Diese Bedingungen werden im Bezahlvorgang ausdrücklich bestätigt und sind dort verlinkt. Sie können sie also vor der Bestellung lesen, speichern und ausdrucken.

Leistungen

Was wir im Einzelnen schulden, steht in der Übersicht unter diesem Abschnitt: je Produkt der Leistungsumfang und daneben, gleichrangig, seine Grenzen.

Wir messen, was die Antwortmaschinen zum Zeitpunkt der Messung ausgeben. Diese Systeme sind nicht deterministisch: dieselbe Frage kann in kurzem Abstand unterschiedlich beantwortet werden. Wir schulden die Messung und ihre Dokumentation, nicht ein bestimmtes Ergebnis — insbesondere keine Nennung in einer KI-Antwort, keine Platzierung in einer Suchmaschine und keine Veränderung von Reichweite oder Umsatz.

Die Berichte beschreiben den technischen Zustand einer Website zum Zeitpunkt der Messung und geben Hinweise, was daran zu verbessern wäre. Sie sind keine Rechts-, Steuer- oder Unternehmensberatung.

Guthaben

Ein Kauf schaltet die beim jeweiligen Produkt angegebene Zahl an Guthaben frei. Sie können sie frei auf Domains verteilen; je Analyse wird ein Guthaben verbraucht.

Guthaben verfällt nicht.

Verbraucht ist ein Guthaben mit dem Start der Analyse, nicht erst mit dem fertigen Bericht. Bricht ein Lauf aus einem Grund ab, den wir zu vertreten haben, schreiben wir das Guthaben auf Nachricht wieder gut.

Bei einem Einmalkauf endet der Vertrag mit dem Verbrauch des letzten Guthabens oder, falls es dazu kommt, mit der Erstattung.

Abonnement

Die laufende Überwachung wird als Abonnement mit monatlicher oder jährlicher Laufzeit angeboten; welche Laufzeit gilt, wählen Sie beim Kauf. Das Abonnement verlängert sich danach automatisch um jeweils dieselbe Periode.

Das Abonnement kann jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode über das Kundenportal gekündigt werden. Bis dahin bleibt der Zugang vollständig bestehen.

Mit dem Ende der Laufzeit werden die zum Abonnement gehörenden Überwachungen deaktiviert. Bereits erhobene Verlaufsdaten bleiben im Konto abrufbar.

Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.

Gezahlt wird über Stripe. Ihre Zahlungsdaten geben Sie unmittelbar dort ein — wir sehen und speichern sie nicht.

Die Vergütung ist im Voraus fällig: bei Einmalkäufen mit der Bestellung, bei Abonnements zu Beginn jeder Abrechnungsperiode.

Geraten Sie mit einer Zahlung in Verzug, können wir den Zugang nach vorheriger Ankündigung sperren, bis der offene Betrag ausgeglichen ist. Der Anspruch auf die vereinbarte Vergütung bleibt davon unberührt.

Geld-zurück

Sind Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf nicht zufrieden, erstatten wir den vollen Betrag. Eine Begründung ist nicht nötig; eine formlose E-Mail genügt. Das gilt für Einmalkäufe wie für Abonnements und unabhängig davon, ob Sie die Leistung bereits genutzt haben. Die Zusage gilt einmal je Kunde; bei offensichtlich missbräuchlicher Inanspruchnahme behalten wir uns vor, sie zu verweigern.

Schreiben Sie dafür an hello@speakzmedia.de. Erstattet wird über denselben Zahlungsweg, über den Sie gezahlt haben. Mit der Erstattung endet der Zugang zur bezahlten Leistung.

Verfügbarkeit

Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes, sichern aber keine bestimmte Quote zu.

Wartungsarbeiten legen wir soweit möglich in Zeiten geringer Nutzung; planbare Unterbrechungen kündigen wir vorher an.

Teile der Analyse hängen von Diensten Dritter ab (Antwortmaschinen, Suchdatenanbieter, Messdienste). Fallen diese aus oder ändern sie ihre Schnittstellen, kann die betroffene Messung vorübergehend entfallen.

Nutzungsrechte

Die erstellten Berichte dürfen Sie unbeschränkt geschäftlich nutzen, insbesondere an eigene Kunden weitergeben und in eigene Leistungen einbeziehen.

Die Rechte an der Software, den Auswertungsverfahren und der Gestaltung des Dienstes bleiben bei uns. Sie erhalten daran ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrags. Nicht gestattet ist es, den Dienst selbst nachzubauen, ihn zurückzuentwickeln oder den Zugang als eigenen Dienst weiterzuverkaufen — die fertigen Berichte bleiben davon unberührt.

Pflichten des Kunden

Sie prüfen nur Domains, zu denen Sie berechtigt sind: eigene Domains, Domains, die Sie im Auftrag betreuen, oder solche, bei denen sich die Analyse auf öffentlich abrufbare Informationen beschränkt. Prüfungen, die in fremde Systeme eingreifen, Zugangsschutz umgehen oder Rechte Dritter verletzen, sind nicht gedeckt.

Der Dienst wird über die dafür vorgesehene Oberfläche genutzt. Automatisierte Massenabfragen und das Umgehen der gebuchten Grenzen sind nicht gestattet; wir dürfen betroffene Zugänge nach Ankündigung drosseln oder sperren.

Ihre Zugangsdaten geben Sie nicht an Dritte außerhalb Ihres Unternehmens weiter.

Haftung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dieselben Beschränkungen gelten für unsere gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

Im Rahmen der vorstehenden Beschränkungen haften wir für den Verlust von Daten nur bis zu dem Aufwand, der für ihre Wiederherstellung bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung angefallen wäre.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern, etwa weil sich der Leistungsumfang, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Solche Änderungen kündigen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform an — bei angemeldeten Nutzern per E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse.

Bis zum Wirksamwerden können Sie den Änderungen widersprechen; eine E-Mail genügt. Widersprechen Sie rechtzeitig, können Sie den Vertrag zu dem Zeitpunkt kündigen, an dem die Änderung wirksam werden soll. Auf die Frist und diese Folge weisen wir in der Ankündigung ausdrücklich hin.

Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, soweit Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.

Für Erklärungen im Rahmen dieses Vertrags — Kündigung, Widerspruch, Erstattungsverlangen — genügt die Textform (§ 126b BGB). Eine E-Mail reicht also; ein unterschriebener Brief ist nicht nötig.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Was Sie konkret bekommen

Je Produkt steht hier, was geschuldet ist — und daneben, wo die Grenzen liegen. Beides gehört nebeneinander und nicht ins Kleingedruckte.

Wie viele Domains, wie viele geprüfte Fragen und wie oft gemessen wird, hängt an der gebuchten Stufe. Diese Angaben stehen auf der Preisseite und sind Vertragsinhalt; sie werden hier bewusst nicht wiederholt, damit sie nicht an zwei Stellen auseinanderlaufen.

• Single-Report

  Leistung

  Ein Guthaben für einen vollständigen Analysebericht zu einer Domain: Rendering wie ein Suchmaschinen-Crawler, Crawl der Seitenstruktur, Messung der Ladezeit, Prüfung von E-Mail-Authentifizierung und Sicherheits-Headern sowie ein Zitationstest gegen die eingebundenen Antwortmaschinen. Dazu ein kostenloser Beweis-Check derselben Domain.

  Grenzen

  Das Guthaben verfällt nicht. Der kostenlose Beweis-Check gilt 30 Tage ab Fertigstellung des Berichts und ist an dieselbe Domain gebunden.

• Founder

  Leistung

  Drei Guthaben mit demselben Leistungsumfang wie der Single-Report, frei auf Domains verteilbar.

  Grenzen

  Die Guthaben verfallen nicht. Je bezahltem Report gilt ein kostenloser Beweis-Check für 30 Tage, gebunden an die jeweils geprüfte Domain.

• Monitoring Starter

  Leistung

  Laufende Überwachung der Zitationslage einer Domain gegen alle eingebundenen Antwortmaschinen, mit Quellprüfung, Verlaufsübersicht, wöchentlichem Bericht per E-Mail und Benachrichtigung bei einem bestätigten Verlust. Umfang und Frequenz der Stufe stehen auf der Preisseite und sind Vertragsinhalt.

  Grenzen

  Ein Verlust wird erst gemeldet, wenn er über ein Messfenster hinweg bestätigt ist — bei dieser Stufe rund drei Wochen. Das ist kein Mangel, sondern der Grund, warum die Meldung belastbar ist: eine Einzelmessung schwankt.

• Monitoring Pro

  Leistung

  Wie Starter, jedoch für mehrere Domains und mit dichterer Messung. Umfang und Frequenz der Stufe stehen auf der Preisseite und sind Vertragsinhalt.

  Grenzen

  Ein Verlust wird erst gemeldet, wenn er über ein Messfenster hinweg bestätigt ist — bei dieser Stufe rund eine Woche.